اربط المحادثة بالطريقة التي تعمل بها أعمالك.

نقيّم الأنظمة التي تستخدمونها ونحدّد طريقة الربط المناسبة. يعتمد التوافر على واجهاتكم وصلاحيات الوصول ومتطلبات المسار، ويُؤكّد التكامل بعد إعداده واختباره.

نعم. هندسة التكامل من الأعمال المتاحة ضمن التهيئة. ونتفق معكم على النطاق والساعات المطلوبة، بما يشمل أي اعتماد على مزود أنظمتكم.

نحدّد البيانات والإجراءات المسموح بها وحدود الموافقة لكل تكامل. ويجب أن يوضّح المسار للوكيل متى يتوقف أو يشرح المشكلة أو يجهّزها لشخص.

هذه فئات ربط يمكن تحديد نطاقها مع مهندسينا. نراجع واجهات API أو وصول الأدوات والبيانات المطلوبة والصلاحيات ونقاط الموافقة. وقد يكون الناتج ربطاً مُعدّاً أو تطويراً مخصصاً بحسب مسارك.

يمكن أن تكون الإجراءات المُعدّة جزءاً من المسار قبل المحادثة أو أثناءها أو بعدها. نحدد بدقة القراءات والتغييرات المسموح بها والتحقق المطلوب والإجراءات التي تحتاج إلى موافقة شخص. النص وحده لا يربط نظاماً.