Bygg samtalet kring dina kunders språk.

Ja. Webbplatsens samtalsupplevelse erbjuder båda språken, och arabiska och engelska chattar har testats med webbplatsagenten. Använd språkkontrollerna för att välja det samtal du vill utforska.

Webbplatsagenten har 32 konfigurerade språkval. Själva webbplatsens sidor är för närvarande på engelska och arabiska. För din driftsättning bör du bekräfta de avsedda språken och granska röst- och samtalskvaliteten tillsammans med vårt team.

Echos agentkonfiguration omfattar inställningar för röst och taltempo samt språk och hälsningsfras. Vi hjälper er att välja och testa en lämplig kombination för rollen och målgruppen.

Vi kan definiera språk- och röstjusteringar utifrån din målgrupp och granska representativa samtal. Särskilda krav på dialekt eller accent bör bedömas och testas som en del av driftsättningen.

Nej. Webbplatsens språk, webbplatsens demonstrationsagent och din egen konfiguration av Echo-agenten är separata. Ditt team väljer vilka språk och vilken kanalupplevelse som ska vara aktiverade för era agenter.

Echo stöder konfigurerbar agentröst, taltempo, hälsningsfras och instruktioner. Er konfiguration bör omfatta testning av företagsnamn, terminologi och vanliga frågor på de avsedda språken, så att upplevelsen passar er målgrupp.

Vårt team granskar ert nummer, er nuvarande telefonileverantör och era krav på dirigering. Vidarekoppling, dirigering och tilldelning av nummer avgränsas för driftsättningen. Eventuella leverantörs- eller telefonikostnader diskuteras som en del av konfigurationen.

Echo stöder aktiverade språkval, och vår webbagent har för närvarande 32 konfigurerade språk. Vi hjälper er att välja och testa de språk som era kunder behöver. Översättning av webbplatsen, agentens hälsningsfras och samtalsspråket är separata delar av upplevelsen.

Du kan utforska Echo direkt eller samarbeta med vårt konfigurationsteam. Vi hjälper till att definiera den första uppgiften, konfigurera agenten och kunskapen, ansluta kanaler och avgränsa eventuell nödvändig integration. Ett fokuserat arbetsflöde för kunskap och chatt kan vara ett bra första steg innan mer omfattande systemarbete.

Den årliga budgeten för kompetensutveckling i ditt upplägg kan stödja konfiguration av agent och kunskap, introduktion av kanaler, språkanpassning och överenskomna integrationer. Våra konfigurationsteam är tillgängliga dygnet runt. Den inkluderade budgeten, ytterligare utvecklingsinsatser och villkoren för löpande support avtalas med dig utifrån ditt upplägg och din omfattning.

Det första användningsfallet avgör arbetet. Beredskapen beror på godkänt kunskapsunderlag, kanalåtkomst, språktester, systemintegrationer och din granskning. Vi kommer överens om ett avgränsat första införande och dess godkännandesteg i stället för att be dig göra om alla processer på en gång.

Diskutera förväntad användning av röst och chatt, antal agenter, kanaler, teamåtkomst och behov av implementering med oss. Plattformsanvändning, avgifter för telefoni eller kanalleverantörer samt utvecklingsomfattningen kan påverka totalsumman. Den aktuella offerten eller planvillkoren anger vad som ingår.

Ja. Ta med era krav på åtkomst, datahantering, driftmiljö och operativ verksamhet i diskussionen om omfattningen. Vi går igenom tillämpliga alternativ för driftsättning och kommersiella upplägg tillsammans med er, inklusive eventuell ytterligare utveckling eller dokumenterade garantier som er organisation behöver.