Trasforma chiamate e messaggi in risposte utili, opportunità di vendita e prossimi passi chiari. Agenti IA che lavorano con le conoscenze della tua azienda, con un team pronto ad aiutarti a lanciarli.
ESPLORA L’ESPERIENZALa tua voce. Le tue conoscenze. Il tuo modo di lavorare.
Posso restituire la giacca che ho acquistato la settimana scorsa?
Posso aiutarti. È inutilizzato e ha ancora le etichette attaccate? La nostra policy di esempio consente di esaminare i resi entro 14 giorni.
Resi e cambiEsperienza illustrativa del prodotto · dati di esempio · nessuna azione reale
Esplora autonomamente la piattaforma oppure collabora con il nostro team al tuo primo flusso di lavoro. Non devi avere tutte le risposte prima di iniziare.
Scopri la configurazione, la conoscenza e i canali dell'agente. Scegli un caso d'uso mirato e inizia a definire il tuo agente.
I nostri team di configurazione, disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7, aiutano con la conoscenza, le lingue, i canali e le integrazioni necessarie al tuo flusso di lavoro.
Dalla prima richiesta al seguito successivo, scegli il lavoro che vuoi che Echo aiuti a migliorare.
Lascia che Echo gestisca le domande più comuni tramite voce e chat, spieghi le tue politiche e raccolga i dettagli di cui il tuo team ha bisogno per il passaggio successivo.
Esplora questa soluzioneTrasforma informazioni di servizio, policy e FAQ approvate in risposte utili che i clienti possono richiedere con parole proprie.
Collega le informazioni autorizzate sugli ordini o sui ticket, così che una richiesta di informazioni possa diventare una richiesta di assistenza pronta, lasciando le eccezioni al tuo team.
Nella posta in arrivo condivisa della messaggistica, metti in pausa le risposte dell'IA, rispondi personalmente e riattiva Echo quando la conversazione è pronta.
24 esempi pratici in otto settori. Scegli un'attività ed esplora come una conversazione diventa una risposta utile e un chiaro passo successivo per l'azienda.
“Arriviamo dopo mezzanotte. Come possiamo effettuare il check-in?”
La guida campione per gli arrivi indica che la reception è operativa durante la notte. Posso registrare l'orario previsto del tuo arrivo e chiedere al team di annotarlo nella prenotazione.
Guida all’arrivo, orari della reception, istruzioni per il parcheggio e informazioni approvate per gli ospiti della struttura.
Richiesta relativa a un arrivo in ritardo con la domanda dell'ospite e l'orario previsto.
La reception verifica la prenotazione e conferma eventuali disposizioni speciali.
Inizia dalle conoscenze approvate sugli ospiti. Aggiungi un collegamento al sistema di prenotazione quando il flusso di lavoro richiede i dettagli della prenotazione.
Pianifica il lancio di Echo con il nostro teamFlusso di lavoro collegato illustrativo; qui non viene inviata alcuna richiesta. La tua configurazione definisce a cosa Echo può rispondere, cosa può cercare o quali azioni può eseguire, e dove interviene una persona.
Esplora la configurazione e le decisioni alla base di una conversazione utile. Ogni passaggio mostra cosa controlli e come aiuta il tuo cliente.
Assegna all'agente un obiettivo definito e una base affidabile di conoscenze aziendali. I dettagli dei prodotti, le politiche di servizio e le istruzioni operative contribuiscono a definire le risposte che ascolteranno i tuoi clienti.
Imposta il ruolo, il primo messaggio e le istruzioni dell'agente. Indica a quali domande deve rispondere, quali dettagli deve raccogliere e cosa deve essere inoltrato a una persona.
Le istruzioni definiscono l'attività; non creano una connessione di sistema.
Dalla voce e dalla conoscenza alle integrazioni e al lancio. Sono i dettagli che ti aiutano a scegliere il prossimo passo utile.
Parla della tua idea con la guida EchoDefinisci nelle istruzioni dell’agente la procedura alternativa: riconoscere le informazioni mancanti, raccogliere il contesto utile e indirizzare la richiesta al team o al canale concordato. Verifica gli esempi con informazioni mancanti prima del lancio, quindi usa le trascrizioni per migliorare le conoscenze.
Sì. Configura l’agente con le conoscenze aziendali approvate e le istruzioni per le attività. Inizia dalle politiche su cui i clienti fanno più domande, assegna un responsabile per mantenerle aggiornate e verifica sia le domande di routine sia le eccezioni.
Echo supporta la configurazione della voce, del ritmo, del saluto e delle istruzioni dell'agente. La tua configurazione dovrebbe includere test dei nomi della tua attività, della terminologia e delle domande frequenti nelle lingue previste, così da adattare l'esperienza al tuo pubblico.
Il nostro team esamina il tuo numero, l’attuale provider di telefonia e i requisiti di instradamento. L’inoltro, l’instradamento e la fornitura dei numeri vengono definiti nell’ambito dell’implementazione; eventuali costi del provider o di telefonia vengono discussi come parte della configurazione.
Echo supporta le lingue abilitate e attualmente il nostro agente per siti web dispone di 32 lingue configurate. Ti aiutiamo a scegliere e testare le lingue di cui hanno bisogno i tuoi clienti. La traduzione del sito web, il saluto dell'agente e la lingua della conversazione sono elementi distinti dell'esperienza.
Prova Echo in prima persona. Poi porta il flusso di lavoro che vuoi migliorare.
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