Les clients passent de la consultation du catalogue aux questions sur les produits, puis au service après-vente. Une expérience connectée peut utiliser le contexte approuvé des produits et des commandes afin de rendre ces conversations plus utiles.
Nous définissons les intégrations avec le magasin, les clients et les services autour de la découverte, des demandes concernant les commandes et des retours. Les contenus marketing et les parcours relationnels peuvent compléter l’expérience, sans laisser entendre que toutes les connexions aux systèmes sont déjà disponibles.
Ce que nous pouvons concevoir ensemble
- Découverte du produit
- Demandes de renseignements sur les commandes
- Coordination des retours
- Engagement client