Les demandes des clients concernent les réservations, les détails d’arrivée, l’entretien, la restauration et les informations locales. La voix et la messagerie peuvent offrir un point d’entrée unique et accessible, tandis que les demandes sont transmises aux différentes équipes de l’hôtel.
Nous concevons la conversation et le transfert autour des systèmes immobiliers et des informations de service approuvées. Le personnel reçoit le contexte de la demande et reste responsable de la confirmation des dispositions particulières et de l’exécution du service.
Ce que nous pouvons concevoir ensemble
- Demandes de renseignements sur les réservations
- Informations avant l’arrivée
- Orientation des demandes des clients
- Suivi de la prestation du service