Hoạt động giao hàng phụ thuộc vào việc cập nhật kịp thời về địa chỉ, khả năng tiếp nhận và các trường hợp ngoại lệ. Các cuộc hội thoại có thể thu thập hướng dẫn, giải thích trạng thái lô hàng và giúp điều phối lần giao lại tiếp theo sau khi giao hàng thất bại.
Chúng tôi kết nối các quy trình này với dữ liệu vận tải đã được phê duyệt và hồ sơ bằng chứng giao hàng. Đội ngũ điều phối và dịch vụ nhận được bối cảnh liên quan khi một yêu cầu không thể đi theo quy trình tiêu chuẩn.
Những gì chúng ta có thể cùng định hình
- Yêu cầu về lô hàng
- Trao đổi với tài xế
- Hướng dẫn giao hàng
- Thu thập bằng chứng và trường hợp ngoại lệ