Yêu cầu của khách bao gồm đặt chỗ, thông tin khi đến, dịch vụ buồng phòng, ẩm thực và thông tin địa phương. Thoại và nhắn tin có thể cung cấp một điểm tiếp cận thuận tiện, đồng thời chuyển yêu cầu đến các đội ngũ khác nhau trong khách sạn.
Chúng tôi thiết kế cuộc hội thoại và quá trình chuyển giao dựa trên các hệ thống quản lý cơ sở lưu trú và thông tin dịch vụ đã được phê duyệt. Nhân viên nhận được bối cảnh yêu cầu và vẫn chịu trách nhiệm xác nhận các sắp xếp đặc biệt cũng như hoàn tất dịch vụ.
Những gì chúng ta có thể cùng định hình
- Yêu cầu đặt chỗ
- Thông tin trước khi khách đến
- Phân luồng yêu cầu của khách
- Theo sát dịch vụ