O suporte ao cliente abrange ligações telefônicas, chat na web e mensagens. Projetamos conversas com base em informações de serviço aprovadas, solicitações comuns e no contexto empresarial necessário para responder de forma útil.
Uma integração com escopo definido pode conectar a conversa a um chamado ou ação de serviço. A transferência para uma pessoa deve incluir a transcrição e o contexto relevante para que os clientes não precisem recomeçar.
O que podemos definir juntos
- Canais de voz e mensagens
- Respostas fundamentadas no conhecimento
- Registro de solicitações de atendimento
- Transferência contextual para atendimento humano