Políticas, manuais, chamados e documentos internos geralmente contêm a resposta para uma pergunta, mas ficam em sistemas separados. A recuperação conecta essas fontes a uma interface que as pessoas podem consultar em linguagem cotidiana.
Estruturamos o fluxo de conhecimento, a experiência de busca e as referências às fontes em torno da tarefa. As regras de acesso e a qualidade do conteúdo determinam o que o assistente pode recuperar e como suas respostas devem ser revisadas.
O que podemos definir juntos
- Ingestão de conhecimento
- Recuperação semântica
- Referências da fonte
- Pesquisa com reconhecimento de permissões