Le prenotazioni richiedono più che trovare una fascia oraria libera. Un team di assistenza ha bisogno del motivo della visita, della sede o dello specialista appropriato e delle informazioni da fornire al cliente in anticipo.
Progettiamo prenotazioni conversazionali, promemoria e riprogrammazioni intorno all'accesso approvato al calendario. Le eccezioni e le richieste sensibili possono essere trasferite al personale con il contesto già raccolto.
Cosa possiamo definire insieme
- Raccolta delle prenotazioni
- Integrazione della disponibilità
- Promemoria e riprogrammazione
- Coinvolgimento del personale