Politikalar, kılavuzlar, destek talepleri ve şirket içi belgeler çoğu zaman bir sorunun yanıtını içerir, ancak ayrı sistemlerde bulunur. Bilgi erişimi, bu kaynakları insanların günlük dille sorgulayabileceği bir arayüze bağlar.
Bilgi akışını, arama deneyimini ve kaynak referanslarını göreve göre şekillendiriyoruz. Erişim kuralları ve içerik kalitesi, asistanın neleri alabileceğini ve yanıtlarının nasıl incelenmesi gerektiğini belirler.
Birlikte neleri şekillendirebiliriz?
- Bilgi aktarımı
- Semantik erişim
- Kaynak referansları
- İzinleri dikkate alan arama