Asiakastuki kattaa puhelut, verkkokeskustelut ja viestit. Suunnittelemme keskustelut hyväksytyn palvelutiedon, yleisten pyyntöjen ja hyödyllisten vastausten edellyttämän liiketoimintakontekstin pohjalta.
Rajattu integraatio voi yhdistää keskustelun tikettiin tai palvelutoimintoon. Ihmiselle siirrettäessä mukaan tulee välittää keskustelun tekstitys ja olennaiset taustatiedot, jotta asiakkaiden ei tarvitse aloittaa alusta.
Mitä voimme muotoilla yhdessä
- Puhe- ja viestintäkanavat
- Tietämykseen perustuvat vastaukset
- Palvelupyyntöjen kirjaaminen
- Kontekstiin perustuva siirto ihmiselle