Käytännöt, käyttöohjeet, tiketit ja sisäiset asiakirjat sisältävät usein vastauksen kysymykseen, mutta sijaitsevat erillisissä järjestelmissä. Tiedonhaku yhdistää nämä lähteet käyttöliittymään, jolle voi esittää kysymyksiä arkikielellä.
Muotoilemme tietoputken, hakukokemuksen ja lähdeviitteet tehtävän ympärille. Käyttöoikeussäännöt ja sisällön laatu määrittävät, mitä avustaja voi hakea ja miten sen vastauksia tulee tarkastella.
Mitä voimme muotoilla yhdessä
- Tietämyksen syöttäminen
- Semanttinen haku
- Lähdeviitteet
- Käyttöoikeudet huomioiva haku