Клиентската поддръжка обхваща телефонни разговори, уеб чат и съобщения. Проектираме разговорите около одобрена информация за услугите, често срещани заявки и бизнес контекста, необходим за полезен отговор.
Интеграция с определен обхват може да свърже разговора със заявка или действие за обслужване. При предаване към човек трябва да се предадат стенограмата и съответният контекст, за да не се налага клиентите да започват отначало.
Какво можем да създадем заедно
- Гласови и комуникационни канали
- Отговори, основани на знания
- Регистриране на заявки за обслужване
- Предаване на човек с оглед на контекста