Os clientes alternam entre navegar pelo catálogo, fazer perguntas sobre produtos e buscar atendimento pós-compra. Uma experiência conectada pode usar o contexto aprovado de produtos e pedidos para tornar essas conversas mais úteis.
Definimos o escopo das integrações com loja, clientes e serviços em torno da descoberta, das consultas sobre pedidos e das devoluções. Conteúdos de marketing e fluxos de relacionamento podem complementar a experiência sem dar a entender que toda conexão com sistemas já está disponível.
O que podemos definir juntos
- Descoberta de produtos
- Dúvidas sobre pedidos
- Coordenação de devoluções
- Engajamento do cliente