As solicitações dos hóspedes abrangem reservas, detalhes da chegada, governança, alimentação e informações locais. Voz e mensagens podem oferecer um único ponto de entrada acessível, enquanto o atendimento chega às diferentes equipes do hotel.
Projetamos a conversa e a transferência com base nos sistemas da propriedade e nas informações de serviço aprovadas. A equipe recebe o contexto da solicitação e continua responsável por confirmar acordos especiais e concluir o serviço.
O que podemos definir juntos
- Consultas sobre reservas
- Informações pré-chegada
- Encaminhamento de solicitações dos hóspedes
- Acompanhamento do atendimento