Os pacientes precisam de informações claras sobre os serviços e de ajuda para coordenar consultas. As equipes administrativas precisam de dados completos no primeiro atendimento e de um encaminhamento confiável quando uma solicitação exige atenção pessoal.
Desenvolvemos jornadas de voz e chat com base em informações aprovadas, acesso a reservas e fluxos de trabalho da equipe. O escopo aqui é a coordenação administrativa; questões clínicas e decisões médicas cabem às equipes de atendimento qualificadas.
O que podemos definir juntos
- Dúvidas sobre atendimento
- Coordenação de agendamentos
- Recepção administrativa
- Transferência para a equipe