As conversas sobre serviços financeiros podem envolver informações sobre produtos, documentos ou uma solicitação que exija um especialista. O fluxo de trabalho deve compreender a solicitação, respeitando os requisitos de identidade e acesso da instituição.
Definimos o escopo do conhecimento, do contexto do cliente e das conexões com os sistemas para jornadas de serviço aprovadas. Ações sensíveis e exceções seguem as políticas da equipe responsável, em vez de depender de uma execução irrestrita por IA.
O que podemos definir juntos
- Solicitações de clientes
- Conhecimento aprovado sobre o produto
- Integração de identidade e acesso
- Encaminhamento para um especialista