Bij boekingen gaat het om meer dan het vinden van een vrij tijdstip. Een serviceteam heeft de reden voor het bezoek nodig, evenals de juiste locatie of specialist en de informatie die een klant vooraf moet ontvangen.
We ontwerpen conversatiegestuurde boekingen, herinneringen en wijzigingen rond goedgekeurde agendatoegang. Uitzonderingen en gevoelige verzoeken kunnen met de al verzamelde context aan medewerkers worden overgedragen.
Wat we samen kunnen vormgeven
- Intake van boekingen
- Beschikbaarheidsintegratie
- Herinneringen en opnieuw plannen
- Escalatie naar het personeel