Een bedrijfsagent heeft meer nodig dan een gesprek. De agent heeft relevante bedrijfskennis, een duidelijke taak, toegestane hulpmiddelen en een manier nodig om te herkennen wanneer een persoon het moet overnemen.
We ontwerpen deze elementen rond afdelingsworkflows, van het begrijpen van een verzoek tot het voorbereiden van een actie en het registreren van de uitkomst. Het toegestane niveau van autonomie maakt deel uit van het oplossingsontwerp.
Wat we samen kunnen vormgeven
- Interpretatie van taken en intenties
- Goedgekeurde kennis en hulpmiddelen
- Goedkeuringsprocessen met menselijke tussenkomst
- Actieregistraties en uitzonderingen