I clienti passano dalla consultazione del catalogo alle domande sui prodotti fino all'assistenza post-acquisto. Un'esperienza connessa può utilizzare il contesto approvato relativo a prodotti e ordini per rendere più utili queste conversazioni.
Definiamo le integrazioni con il negozio, i clienti e i servizi in base alla scoperta, alle richieste sugli ordini e ai resi. I contenuti di marketing e i flussi di gestione delle relazioni possono completare l'esperienza, senza suggerire che ogni connessione ai sistemi sia già disponibile.
Cosa possiamo definire insieme
- Esplorazione del prodotto
- Richieste di informazioni sugli ordini
- Coordinamento dei resi
- Coinvolgimento dei clienti