Le operazioni di consegna dipendono da aggiornamenti tempestivi su indirizzi, disponibilità ed eccezioni. Le conversazioni possono raccogliere istruzioni, spiegare lo stato della spedizione e aiutare a coordinare il nuovo tentativo dopo una consegna non riuscita.
Colleghiamo questi flussi di lavoro ai dati di trasporto approvati e ai registri di prova di consegna. I team di spedizione e assistenza ricevono il contesto pertinente quando una richiesta non può seguire il percorso standard.
Cosa possiamo definire insieme
- Richieste di informazioni sulle spedizioni
- Comunicazione con il conducente
- Istruzioni per la consegna
- Raccolta delle evidenze e delle eccezioni