Le conversazioni sui servizi finanziari possono riguardare informazioni sui prodotti, documenti o una richiesta che richiede l’intervento di uno specialista. Il flusso di lavoro deve comprendere la richiesta rispettando al contempo i requisiti dell’istituto in materia di identità e accesso.
Definiamo ambito, contesto del cliente e connessioni ai sistemi per i percorsi di servizio approvati. Le azioni sensibili e le eccezioni seguono le policy del team responsabile, senza affidarsi a un'esecuzione IA senza restrizioni.
Cosa possiamo definire insieme
- Richieste dei clienti
- Conoscenze approvate sul prodotto
- Integrazione dell'identità e degli accessi
- Coinvolgimento dello specialista