תמיכת לקוחות כוללת שיחות טלפון, צ׳אט באתר והודעות. אנו מתכננים את השיחות סביב מידע שירות מאושר, בקשות נפוצות וההקשר העסקי הנדרש כדי להשיב בצורה מועילה.
אינטגרציה מוגדרת בהיקף מצומצם יכולה לחבר את השיחה לקריאת שירות או לפעולת שירות. העברה לאדם צריכה לכלול את תמליל השיחה ואת ההקשר הרלוונטי, כדי שהלקוחות לא יצטרכו להתחיל מחדש.
מה נוכל לעצב יחד
- ערוצי קול והודעות
- תשובות המבוססות על ידע
- קליטת בקשות שירות
- העברה לנציג אנושי בהתאם להקשר