Las políticas, los manuales, los tickets y los documentos internos suelen contener la respuesta a una pregunta, pero se encuentran en sistemas separados. La recuperación conecta esas fuentes con una interfaz que las personas pueden consultar en lenguaje cotidiano.
Adaptamos el flujo de conocimiento, la experiencia de búsqueda y las referencias de las fuentes a la tarea. Las reglas de acceso y la calidad del contenido determinan qué puede recuperar el asistente y cómo deben revisarse sus respuestas.
Lo que podemos definir juntos
- Ingesta de conocimientos
- Recuperación semántica
- Referencias de la fuente
- Búsqueda basada en permisos