Politicile, manualele, tichetele și documentele interne conțin adesea răspunsul la o întrebare, dar se află în sisteme separate. Regăsirea conectează aceste surse la o interfață pe care oamenii o pot interoga în limbaj obișnuit.
Modelăm fluxul de cunoștințe, experiența de căutare și referințele surselor în jurul sarcinii. Regulile de acces și calitatea conținutului determină ce poate recupera asistentul și cum trebuie verificate răspunsurile sale.
Ce putem defini împreună
- Preluarea cunoștințelor
- Regăsire semantică
- Referințe-sursă
- Căutare în funcție de permisiuni