Klienci przechodzą między przeglądaniem katalogu, pytaniami o produkty i obsługą posprzedażową. Połączone doświadczenie może wykorzystywać zatwierdzone informacje o produktach i zamówieniach, aby uczynić te rozmowy bardziej użytecznymi.
Określamy zakres integracji sklepu, klienta i usług w oparciu o wyszukiwanie oferty, zapytania dotyczące zamówień i zwroty. Treści marketingowe i procesy związane z relacjami mogą uzupełniać doświadczenie, bez sugerowania, że każde połączenie z systemem jest już dostępne.
Co możemy wspólnie opracować
- Rozpoznanie produktu
- Zapytania dotyczące zamówień
- Koordynacja zwrotów
- Zaangażowanie klienta