Agent korporacyjny potrzebuje czegoś więcej niż rozmowy. Potrzebuje odpowiedniej wiedzy o firmie, jasno określonego zadania, dozwolonych narzędzi oraz sposobu rozpoznania, kiedy sprawę powinien przejąć człowiek.
Projektujemy te elementy wokół przepływów pracy działów — od zrozumienia zgłoszenia, przez przygotowanie działania, po zapisanie jego wyniku. Dozwolony poziom autonomii jest częścią projektu rozwiązania.
Co możemy wspólnie opracować
- Interpretacja zadań i intencji
- Zatwierdzona wiedza i narzędzia
- Ścieżki zatwierdzania przez człowieka
- Rejestry działań i wyjątki