Agen perusahaan memerlukan lebih dari sekadar percakapan. Agen tersebut memerlukan pengetahuan perusahaan yang relevan, tugas yang jelas, alat yang diizinkan, dan cara untuk mengenali kapan seseorang perlu mengambil alih.
Kami merancang elemen-elemen ini berdasarkan alur kerja departemen, mulai dari memahami permintaan hingga menyiapkan tindakan dan mencatat hasilnya. Tingkat otonomi yang diizinkan menjadi bagian dari desain solusi.
Hal-hal yang dapat kita bentuk bersama
- Interpretasi tugas dan maksud
- Pengetahuan dan alat yang disetujui
- Jalur persetujuan manusia
- Catatan tindakan dan pengecualian