מבית Block Gemini
שיחה, רשומת לקוח ואירוע חזותי יכולים להיות שימושיים כל אחד בפני עצמו. ההזדמנות גדלה כאשר המידע הנכון מגיע לצוות הנכון בזמן שמאפשר לפעול.
התחילו בתהליך עבודה אחד, מוגדר היטב. הגדירו את האחראי עליו, את המידע הדרוש לו ואת הרגע שבו אדם צריך לקחת את הטיפול. לאחר מכן חברו את המערכות שמסייעות להשלים את המשימה.
פיילוט ממוקד הופך את ההנחות לגלויות. העריכו את איכות התגובה, את אמינות החיבורים ואת העבודה שהצוות שלכם עדיין צריך לבצע. התרחבו על סמך ראיות, ולא על סמך מספר הכלים שנפרסו.
שוחחו על היישום