Saklaw ng suporta sa customer ang mga tawag sa telepono, web chat at pagmemensahe. Dinidisenyo namin ang mga pag-uusap batay sa aprubadong impormasyon sa serbisyo, mga karaniwang kahilingan at konteksto ng negosyo na kailangan upang makapagbigay ng kapaki-pakinabang na tugon.
Maaaring iugnay ng isang integration na may tinukoy na saklaw ang pag-uusap sa isang ticket o action ng serbisyo. Dapat dalhin ng human handover ang transcript at kaugnay na konteksto upang hindi na kailangang magsimulang muli ng mga customer.
Ano ang maaari nating hubugin nang sama-sama
- Mga channel ng boses at pagmemensahe
- Mga tugong nakabatay sa kaalaman
- Pagkuha ng mga kahilingan sa serbisyo
- Pagpasa sa tao ayon sa konteksto