POR BLOCK GEMINI
Una conversación, un registro de cliente y un evento visual pueden ser útiles por separado. La oportunidad crece cuando la información adecuada llega al equipo correcto a tiempo para actuar.
Comience con un flujo de trabajo bien definido. Establezca quién es responsable, qué información necesita y en qué momento debe intervenir una persona. Después, conecte los sistemas que ayudan a completar la tarea.
Un piloto enfocado hace visibles las suposiciones. Evalúe la calidad de las respuestas, la fiabilidad de la integración y el trabajo que su equipo aún debe realizar. Amplíe basándose en evidencias, no en el número de herramientas implementadas.
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