Los compradores pasan de explorar el catálogo a consultar sobre productos y solicitar servicio posventa. Una experiencia conectada puede utilizar el contexto aprobado del producto y del pedido para hacer más útiles esas conversaciones.
Definimos el alcance de las integraciones con la tienda, los clientes y los servicios en torno al descubrimiento, las consultas sobre pedidos y las devoluciones. El contenido de marketing y los flujos de trabajo de relación pueden complementar la experiencia sin dar a entender que todas las conexiones con los sistemas ya están disponibles.
Lo que podemos definir juntos
- Descubrimiento de productos
- Consultas sobre pedidos
- Coordinación de devoluciones
- Interacción con clientes