Las solicitudes de los huéspedes abarcan reservas, detalles de llegada, limpieza, comida e información local. La voz y la mensajería pueden ofrecer un único punto de acceso, mientras el trabajo llega a los distintos equipos del hotel.
Diseñamos la conversación y la transferencia en torno a los sistemas de la propiedad y la información de servicio aprobada. El personal recibe el contexto de la solicitud y sigue siendo responsable de confirmar los acuerdos especiales y completar el servicio.
Lo que podemos definir juntos
- Consultas sobre reservas
- Información previa a la llegada
- Enrutamiento de solicitudes de huéspedes
- Continuidad del servicio