Policyer, handböcker, ärenden och interna dokument innehåller ofta svaret på en fråga, men finns i separata system. Informationssökning kopplar samman dessa källor med ett gränssnitt som människor kan använda för att ställa frågor på vardagligt språk.
Vi utformar kunskapsflödet, sökupplevelsen och källhänvisningarna utifrån uppgiften. Åtkomstregler och innehållskvalitet avgör vad assistenten kan hämta och hur svaren bör granskas.
Det här kan vi utforma tillsammans
- Inläsning av kunskap
- Semantisk hämtning
- Källhänvisningar
- Behörighetsmedveten sökning