En företagsagent behöver mer än ett samtal. Den behöver relevant företagskunskap, en tydlig uppgift, tillåtna verktyg och ett sätt att känna igen när en person bör ta över.
Vi designar dessa delar kring avdelningarnas arbetsflöden, från att förstå en förfrågan till att förbereda en åtgärd och registrera resultatet. Den tillåtna graden av autonomi är en del av lösningsdesignen.
Det här kan vi utforma tillsammans
- Tolkning av uppgifter och avsikter
- Godkänd kunskap och godkända verktyg
- Godkännandevägar med mänsklig medverkan
- Åtgärdsposter och undantag