Cumpărătorii trec de la navigarea în catalog la întrebări despre produse și apoi la servicii post-vânzare. O experiență conectată poate utiliza informațiile aprobate despre produse și comenzi pentru a face aceste conversații mai utile.
Definim integrările magazinului, ale clienților și ale serviciilor în jurul descoperirii produselor, solicitărilor despre comenzi și retururilor. Conținutul de marketing și fluxurile de gestionare a relațiilor pot completa experiența fără a sugera că fiecare conexiune la sistem este deja disponibilă.
Ce putem defini împreună
- Explorarea produsului
- Solicitări privind comenzile
- Coordonarea retururilor
- Interacțiunea cu clienții