Pelanggan berpindah antara penelusuran katalog, pertanyaan tentang produk, dan layanan setelah pembelian. Pengalaman yang terhubung dapat menggunakan konteks produk dan pesanan yang telah disetujui agar percakapan tersebut lebih bermanfaat.
Kami menetapkan cakupan integrasi toko, pelanggan, dan layanan berdasarkan penelusuran produk, pertanyaan pesanan, dan pengembalian. Konten pemasaran dan alur hubungan pelanggan dapat melengkapi pengalaman tanpa menyiratkan bahwa setiap koneksi sistem sudah tersedia.
Hal-hal yang dapat kita bentuk bersama
- Eksplorasi produk
- Pertanyaan tentang pesanan
- Koordinasi pengembalian
- Keterlibatan pelanggan