Percakapan layanan keuangan dapat mencakup informasi produk, dokumen, atau permintaan yang memerlukan tenaga spesialis. Alur kerja harus memahami permintaan tersebut dengan tetap memenuhi persyaratan identitas dan akses lembaga.
Kami menetapkan cakupan pengetahuan, konteks pelanggan, dan koneksi sistem untuk alur layanan yang disetujui. Tindakan sensitif dan pengecualian mengikuti kebijakan tim yang bertanggung jawab, bukan mengandalkan eksekusi AI tanpa batasan.
Hal-hal yang dapat kita bentuk bersama
- Pertanyaan pelanggan
- Pengetahuan produk yang disetujui
- Integrasi identitas dan akses
- Eskalasi ke spesialis