Egy vállalati ügynöknek többre van szüksége egy beszélgetésnél. Szüksége van a releváns vállalati tudásra, egy egyértelmű feladatra, engedélyezett eszközökre, valamint arra, hogy felismerje, mikor kell átadnia a feladatot egy munkatársnak.
Ezeket az elemeket az osztályok munkafolyamatai köré tervezzük, a kérelem megértésétől a művelet előkészítésén át annak eredményének rögzítéséig. A megoldás tervezésének része az autonómia engedélyezett szintje.
Amit együtt alakíthatunk ki
- Feladat- és szándékértelmezés
- Jóváhagyott tudás és eszközök
- Emberi jóváhagyási folyamatok
- Műveleti nyilvántartások és kivételek