Agent za poduzeća treba više od razgovora. Potrebni su mu relevantno znanje o tvrtki, jasan zadatak, dopušteni alati i način prepoznavanja trenutka kada treba preuzeti čovjek.
Dizajniramo te elemente oko odjelnih tijekova rada, od razumijevanja zahtjeva do pripreme radnje i bilježenja njezina ishoda. Dopuštena razina autonomije dio je dizajna rješenja.
Što možemo zajedno oblikovati
- Tumačenje zadataka i namjera
- Odobreno znanje i alati
- Postupci ljudskog odobravanja
- Zapisi o radnjama i iznimke