Klienditugi hõlmab telefonikõnesid, veebivestlust ja sõnumivahetust. Kujundame vestlused heakskiidetud teenuseteabe, levinud päringute ja kasulikuks vastamiseks vajaliku ärikonteksti põhjal.
Piiritletud integratsioon võib ühendada vestluse pileti või teenindustoiminguga. Inimesele üleandmisel tuleks kaasa anda vestluse transkript ja asjakohane kontekst, et kliendid ei peaks algusest alustama.
Mida saame koos kujundada
- Hääle- ja sõnumikanalid
- Teadmistele tuginevad vastused
- Teenusepäringute registreerimine
- Kontekstipõhine üleandmine inimesele