Firemní agent potřebuje víc než konverzaci. Potřebuje relevantní firemní znalosti, jasný úkol, povolené nástroje a způsob, jak rozpoznat, kdy má převzít práci člověk.
Tyto prvky navrhujeme podle pracovních postupů jednotlivých oddělení – od porozumění požadavku přes přípravu akce až po zaznamenání jejího výsledku. Povolená míra autonomie je součástí návrhu řešení.
Co můžeme společně utvářet
- Interpretace úkolů a záměrů
- Schválené znalosti a nástroje
- Schvalovací postupy s účastí člověka
- Záznamy akcí a výjimky