يحتاج الوكيل المؤسسي إلى أكثر من مجرد محادثة. فهو يحتاج إلى معرفة الشركة ذات الصلة، ومهمة واضحة، وأدوات مسموح بها، وآلية للتعرّف على الحالات التي تستدعي تدخّل شخص مسؤول.
نصمّم هذه العناصر وفق سير العمل في كل قسم، بدءًا من فهم الطلب، مرورًا بإعداد الإجراء، وصولًا إلى تسجيل نتيجته. ويُحدَّد مستوى الاستقلالية المسموح به ضمن تصميم الحل.
ما الذي يمكننا تصميمه معاً
- فهم المهام والمقاصد
- المعرفة والأدوات المعتمدة
- مسارات الموافقة البشرية
- سجلات الإجراءات والاستثناءات