Razgovori o financijskim uslugama mogu uključivati informacije o proizvodu, dokumente ili zahtjev koji zahtijeva stručnjaka. Radni tok mora razumjeti zahtjev uz poštivanje zahtjeva institucije u pogledu identiteta i pristupa.
Definiramo opseg znanja, konteksta korisnika i veza sa sustavima za odobrene uslužne procese. Osjetljive radnje i iznimke slijede pravila odgovornog tima, a ne oslanjaju se na neograničeno izvršavanje putem umjetne inteligencije.
Što možemo zajedno oblikovati
- Upiti korisnika
- Odobreno znanje o proizvodu
- Integracija identiteta i pristupa
- Uključivanje stručnjaka