Samtaler om finansielle tjenester kan omhandle produktoplysninger, dokumenter eller en forespørgsel, der kræver en specialist. Arbejdsgangen skal forstå forespørgslen og samtidig respektere institutionens krav til identitet og adgang.
Vi afgrænser viden, kundekontekst og systemforbindelser for godkendte serviceforløb. Følsomme handlinger og undtagelser følger det ansvarlige teams politikker frem for at være afhængige af ubegrænset AI-udførelse.
Det kan vi forme sammen
- Kundeforhør
- Godkendt produktviden
- Integration af identitet og adgang
- Eskalering til specialist