En virksomhedsagent har brug for mere end en samtale. Den har brug for relevant virksomhedsviden, en tydelig opgave, tilladte værktøjer og en måde at genkende, hvornår en person bør overtage.
Vi designer disse elementer omkring afdelingsworkflows, fra forståelse af en anmodning til forberedelse af en handling og registrering af resultatet. Det tilladte niveau af autonomi er en del af løsningsdesignet.
Det kan vi forme sammen
- Fortolkning af opgaver og hensigter
- Godkendt viden og værktøjer
- Godkendelsesforløb med menneskelig involvering
- Handlingsregistreringer og undtagelser