Zákazníci přecházejí mezi procházením katalogu, dotazy k produktům a poprodejním servisem. Propojené prostředí může využívat schválené informace o produktech a objednávkách, aby byly tyto konverzace užitečnější.
Vymezíme integrace pro prodejny, zákazníky a služby podle vyhledávání, dotazů k objednávkám a vratek. Marketingový obsah a vztahové pracovní postupy mohou tento zážitek doplnit, aniž by naznačovaly, že každé systémové připojení je již k dispozici.
Co můžeme společně utvářet
- Objevování produktu
- Dotazy k objednávkám
- Koordinace vrácení
- Zapojení zákazníků