Konverzace o finančních službách mohou zahrnovat informace o produktech, dokumenty nebo požadavek, který vyžaduje specialistu. Pracovní postup musí požadavku porozumět a současně respektovat požadavky instituce na identitu a přístupová oprávnění.
Vymezíme znalosti, kontext zákazníka a systémová připojení pro schválené servisní scénáře. Citlivé akce a výjimky se řídí pravidly odpovědného týmu, nikoli neomezeným prováděním úloh umělou inteligencí.
Co můžeme společně utvářet
- Dotazy zákazníků
- Schválené znalosti o produktech
- Integrace identity a přístupu
- Předání specialistovi