يتنقّل المتسوّقون بين تصفّح الكتالوج وأسئلة المنتجات وخدمات ما بعد الشراء. ويمكن لتجربة متّصلة استخدام السياق المعتمد للمنتجات والطلبات لجعل هذه المحادثات أكثر فائدة.
نحدّد نطاق تكاملات المتجر والعملاء والخدمة حول اكتشاف المنتجات واستفسارات الطلبات والإرجاع. ويمكن للمحتوى التسويقي وسير عمل العلاقات أن يكمّلا التجربة، من دون الإيحاء بأن جميع الروابط بين الأنظمة متاحة بالفعل.
ما الذي يمكننا تصميمه معاً
- اكتشاف المنتجات
- استفسارات الطلبات
- تنسيق الإرجاع
- التفاعل مع العملاء